Телефон не видит сим-карту: основные причины проблемы и способы ее решения

Частые причины, почему телефон не видит сим карту

Есть несколько причин, по которым SIM не работает в телефоне. Чаще всего это связано с самим микрочипом, который используется для приема и передачи сигнала.

Вышел срок годности карты. Такое чаще всего случается у тех, кто получал SIM давно или долгое время ею не пользовался. В этом случае проблему можно решить только заменой карты. Для этого необходимо обратиться в офис оператора с паспортом.

Повреждение карты: отколот край карты, ее чип деформирован или она окислилась. В этом случае восстановить работоспособность можно только путем замены.

Неправильно вставлена карта в слот. Часто пользователи спрашивают, почему телефон не видит 2 сим карту, а первая работает хорошо. В этом случае первое, на что стоит взглянуть – расположение чипа в слоте. Чаще всего неправильно располагают nanoSIM или microSIM.

Неудачная обрезка SIM. Часто люди покупают новый смартфон, но в нем используются карты меньшего размера. В этом случае можно попытаться обрезать ненужный пластик самостоятельно или заменить карту у оператора в офисе. При самостоятельном превращении большой сим-карты в nanoSIM можно повредить чип. Если вы это сделаете, то восстановить его не получится – все равно придется обращаться к оператору.

Повреждение контактов сим-карты. Контактная площадка чипа состоит из нескольких проводников для перезагрузки, записи информации, управления и тактовой частоты. Поломка любого из них ведет к выходу из строя SIM. Справиться с ситуацией можно только путем ее замены.

Карта не активирована. Для того чтобы SIM прошла регистрацию в сети после покупки, необходимо отправить специальный USSD-запрос. Номер и команда будет зависеть от вашего оператора. Обычно она указывается на упаковке сим-карты.

Самая простая причина – контакты карты загрязнились, поэтому устройство ее считать не может. В этом случае вам достаточно слегка протереть место расположения чипа ластиком, чтобы площадка снова стала золотистой. Для очистки также допустимо использовать спирт.

Теперь вы знаете, почему телефон Самсунг и любой другой не видит сим-карту, и как с этим справиться. Если вы думаете, что она рабочая – проверьте ее в другом устройстве. Только после тестирования работоспособности можно обращаться к оператору или искать причину в самом девайсе.

Причины «невидимости» сим-карты и их решение

Вариант 1: режим полета, сбой настроек

И так, вы заметили, что телефон выдела ошибку: “Нет SIM-карты” (сюда же относятся и “Нет сигнала / Не обнаружена сеть” или что-то вроде этого).

Для начала обратите внимание на то, где вы находитесь (есть ли в этом месте сигнал, работают ли у других телефоны?). Дело в том, что у некоторых телефонов из-за “кривых” китайских прошивок (и не качественного перевода) ошибка с отсутствующим доступом к сети помечается как “невидимость SIM-карты”.

Нет сим-карты – смартфон Honor 9

Кроме этого, проверьте не включен ли у вас “режим полета” (эта штука отключается мобильную связь, Wi-Fi, Bluetooth и т.д.). Рекомендуется также перезагрузить смартфон!

Режим полета — перезагрузка смартфона

Вариант 2: слот под «симку» выключен

Чаще данная проблема возникает, когда к смартфону подключают сразу 2 сим-карты (одна из них может быть просто выкл. в настройках телефона).

В Android 9 — данная настройках находится в разделе “Беспроводных сетей”: обратите внимание, чтобы телефон видел оператора, мобильный номер и слот под SIM был включен!

Включение слота в настройках Android 9.0

Вариант 3: “закисление” контактов (образование пленки)

Далее посоветовал бы выключить телефон и аккуратно извлечь сим-карту из слота телефона (важно: постарайтесь не касаться контактов на сим-карте пальцами).

После, попробуйте протереть контакты с помощью обычного ластика — он позволяет удалить все “окислы” и пленку, которая могла там образоваться (особенно, если вы несколько лет не вынимали “Симку” из слота (и тем более, если телефон использовался во влажных помещениях: ванна, сауна и т.д.)).

Аккуратно почистите контакты сим-карты с помощью ластика

Затем, желательно протереть контакты ватной палочкой, смоченной в спирте.

Сухую очищенную сим-карту попробуйте вновь подключить к телефону и протестировать ее работу…

Вариант 4: не пришла ли в негодность “симка”

Если ваш телефон падал в воду, работает часто в запыленных помещениях, подвергался мех. воздействиям, вибрации (и пр.) — очень рекомендую попробовать установить сим-карту в другой аппарат (и протестировать ее). Возможно, что она попросту пришла в негодность…

Вставка SIM-карты в телефон

Для справки!

Сим-карта — это не просто кусочек пластика (как многие думают)! Она содержит в себе собственный процессор, память, модуль шифрования и пр.

Это позволяет ей, например, находить ближайшую передающую подстанцию, хранить часть ваших номеров, служебную информацию оператора и т.д.

Т.е. случайно повредить ее – проще простого…

Вариант 5: люфт у скобы, прижимающей сим-карту

У каждого телефона свой механизм установки сим-карты. В тех аппаратах, где вы можете “добраться” до скобы крепления (которая прижимает карту сверху, см. фото ниже ) — обратите внимание, не “разносилась” ли она, и нет ли люфта между картой и этой скобой.

Скоба, прижимающая сим-карту, могла начать люфтить

Желательно контакты, если они видны (под этой скобой) протереть ватной палочкой (смоченной в спирту), а между сим-картой и этой скобой подложить небольшой кусочек бумаги. Это позволит плотнее прижать сим-карту и улучшить контакт.

Вариант 6: установка “симки” не той стороной (+ неправильная обрезка при попытке из Micro сделать Nano стандарт)

Еще одна “избитая” и популярная проблема — банальная невнимательность. Некоторые просто не обращают внимание на контрольный “уголок” () и вставляют в слот сим-карту не той стороной!

Тем более, эта проблема нередко “всплывает” при попытке самостоятельной обрезки карты: когда из более крупного формата (“Стандарт” или “Микро”) пытаются сделать “Нано”.

Уголок, показывающий как правильно установить сим-карту

0,5 мм в сторону и всё…

Очень часто при обрезке ножницы “уезжают” на 0,5мм в сторону и сим-карта портится.

В этом случае достаточно обратиться в любой салон сотовой связи вашего оператора и получить новую версию “симки”, благо, что это бесплатно! (новый формат карт достаточно легко “надломить” под любой стандарт)

Карта от Мегафона

Вариант 7: некорректные обновления, прошивка, вирусные заражения и т.д.

Если вы только-только обновили телефон (или установили новое приложение с какой-то “странной” рекламой) и приключилась эта “напасть” — скорее всего “поправить” телефон можно будет только с помощью полного сброса системы (HARD RESET).

После сброса — все настройки и предустановки будут возвращены к заводскому варианту, но при этом удалятся все данные из его памяти (контакты, фото и т.д.)!

Поэтому, сначала рекомендую сделать бэкап (резервную копию) всего того, что нужно, а потом провести сброс. Как это всё сделать – см. в моих прошлых заметках, ссылки ниже.

Вариант 8: “предустановки” от оператора связи

Некоторые телефонные аппараты продаются по спец. акциям (с определенными предустановками и доп. соглашениями!). В них нередко может быть жесткая “привязка” к конкретному оператору (причем, это может относится не только к российским операторам).

Проверьте, лицензирован ли ваш аппарат для работы в стране, где вы хотите пользоваться связью, и что там с усл. его использования… (в основном это относится к тем пользователям, кто заказывал телефоны самостоятельно в зарубежных интернет-магазинах или приобретал аппарат по акциям и скидкам в 50% и более).

Системные сбои

Если телефон не читает СИМ-карту, возможно, в нём произошёл какой-то системный сбой. Первое действие – перезагрузка. Она перезапускает операционную систему, восстанавливая её функциональность – все службы, процессы и модули запускаются с нуля. Все телефоны перезагружаются длительным нажатием на кнопку питания. После этого на экране появляется меню с выбором дальнейшего действия – выключение или перезагрузка. Выберите второй пункт и дождитесь окончания процесса. Теперь проверьте, увидел ли телефон СИМ-карту – на экране должно появиться имя сети.

Если перезагрузка не помогла, это означает, что сбой затронул какие-то системные файлы. Самым лучшим выходом из ситуации станет сброс телефона к заводским настройкам. Ловите инструкцию:

• Сохраните все контакты и проверьте, синхронизировались ли они с Google-аккаунтом;
• Сохраните в облачном хранилище или на компьютере документы, фотографии, видео и музыку;
• Зайдите в «Настройки – Система – Сброс и восстановление», выберите пункт «Сброс настроек» (наименования пунктов меню могут отличаться).

Подтвердите свои намерения и дождитесь завершения процедуры – это может занять до 2-3 минут, в зависимости от модели телефона. После первичной настройки удостоверьтесь, что устройство видит и читает СИМ-карту.

Также рекомендуем удостовериться в неактивности авиарежима – он отключает все беспроводные модули телефона или смартфона.

Проблема с сим-картой

Основные причины, из-за которых телефон не видит или периодически отключает симку, следующие:

1. Неисправен лоток для SIM-карты самого телефона, или произошло загрязнение контактов картоприёмника.
2. Механическое повреждение контактной площадки SIM-карты или образование на ней окислов.
3. Плохой контакт между SIM и контактами лотка.
4. Программный сбой.

Первым делом рекомендуется поставить сим-карту в другой, заведомо исправный телефон. Если там она нормально распознаётся и работает, то проблема однозначно не с ней, и разбираться следует с держателем SIM­. Но в современных телефонах доступа к нему нет, поэтому устранить неисправность можно лишь в условиях сервисного центра. Пытаться самостоятельно «очистить» контакты с помощью иглы или булавки не стоит, так как можно вызвать короткое замыкание (аккумулятор без разборки отключить ведь не удастся).

А вот контактную площадку SIM очистить можно и самостоятельно. Но если и это не поможет, то, вероятно, карта повреждена. Подобное часто возникает, когда пользователем выполнялась неудачная переделка в Micro-SIM (обрезка Mini-SIM до требуемого размера). Решается заменой карты в офисе представителя мобильного оператора (с сохранением номера).

Вполне возможно, что у карты вышел срок годности. Их заявленный эксплуатационный ресурс составляет 5 лет, после производитель не гарантирует их исправную работу. Операторы и вовсе рекомендуют менять СИМ раз в 2 года.

Грязь в гнезде или на чипе СИМ карты

Если карта не распознаётся и в другом телефоне или не распознаётся лишь периодически, то следует очистить её контакты от грязи и окислов. Это выполняется следующим образом:

1. С помощью ластика. Аккуратно протереть контакты. Не смачивать, не тереть пальцами! Касаться контактов только канцелярской резинкой. Таким образом удаляются окислы.
2. С помощью этилового спирта. Использовать именно 96%. В аптеках для медицинских целей нередко продаётся раствор 70%, после которого остаются окислы. Вытирать бумажной салфеткой. Ватным валиком не стоит: от него остаются ворсинки.

А если телефон перестал видеть и подключать сим-карту спустя пару дней после её чистки, то это указывает на износ контактной площадки. Возникает, если SIM часто вынимают из лотка. Поможет только замена карты.

Способы решения проблемы

Решить проблему с невидимой симкой можно совсем простыми и очевидными способами, однако некоторые из них не являются самыми распространенными методами.

Переустановка SIM-карты

Наиболее частой причиной неисправности симки является она сама, поэтому прежде всего нужно определить, что именно не работает. Переставьте карту в любой другой рабочий телефон, чтобы проверить, будет ли она работать на том устройстве. Если оказалось, что проблема в карточке, также обратитесь к Вашему оператору.

Перед походом в салон связи возьмите с собой паспорт, он понадобится, если выяснится, что симка все-таки нуждается в замене.

Перезагрузка смартфона

Если Вы переставляли SIM-карту и поняли, что она рабочая, а проблема именно в вашем смартфоне — перезагрузите устройство.

В подавляющем большинстве случаев это помогает при любых сбоях, в том числе и при невидимости симки. Заодно вытащите и снова поставьте карту на место. Если телефон ее не определяет, то попробуйте использовать второй слот.

Установка последнего обновления

Иногда подобная проблема бывает связана с тем, что пользователь слишком давно не обновлял смартфон. В новых версиях прошивки исправляются различные ошибки и баги, которые постепенно накапливаются на смартфоне в связи с устарением операционной системы. Такие ошибки могут затруднять соединение смартфона с SIM-картой.

Актуальную версию прошивки MIUI например, можно установить, выбрав раздел «О телефоне» – «Обновление системы» в настройках.

Сброс до заводских настроек

Порой вследствие каких-либо манипуляций на смартфоне мог произойти системный сбой, связанный с правильной работой модема. В таком случае вся работоспособность устройства по части связи может быть нарушена, и следует выполнить сброс настроек до заводских.

Для осуществления сброса нужно зайти в настройки, в разделе «Система и устройство» нажать «Расширенные настройки» и найти подраздел «Сброс настроек», где необходимо выбрать «Все файлы на телефоне».

Сброс очистит все пользовательские данные, поэтому предварительно скопируйте важные файлы.

Используйте eSim

Недавно появившаяся технология eSIM представляет собой виртуальную SIM-карту, которая работает с помощью небольшого чипа, встроенного внутрь смартфона. Во многих странах пользователи могут выбирать сотовых операторов и тарифы связи прямо в настройках своего устройства, не посещая салоны связи. Тем самым исчезают проблемы, связанные с физическим повреждением карты.

В смартфонах Xiaomi eSIM появилась с обновлением MIUI 10. Разработчики добавили специальное приложение, использующее «долларовый трафик», которое основано на технологии виртуальной eSIM. Когда приложение работает, смартфону присваивается виртуальный номер.

На начало 2019 года устройства Xiaomi поддерживают работу eSIM только на территории Китая. Помимо прочего, эта функция не работает, если в телефоне стоят две SIM-карты.

Если говорить о России, то на данный момент только Tele2 предложил своим абонентам воспользоваться подобной услугой. Для этого клиентам следует обратиться в один из пяти московских салонов связи с просьбой о переходе на электронную симку с сохранением своего номера.

После одобрения заявки их пластиковая карта перестанет работать. Если пользователь хочет перейти на виртуальную SIM-карту, но он не является клиентом Tele2, то ему необходимо предварительно купить обычную карту.

Остальные крупные операторы – МТС, Мегафон и Билайн – не одобрили внедрение eSIM. По их мнению, эта технология приведет к росту конкуренции (в том числе с производителями смартфонов) и сокращению выручки самих операторов.

В итоге

Это были наиболее часто встречающиеся проблемы, вызывающие отказ смартфонов определять инсталлированную в них СИМ-карту. Некоторые из них можно решить самостоятельно, уделив лишь пару минут описанным выше манипуляциям, после чего сеть появится, и работоспособность симки возобновится. Другие сложности же требуют дополнительных навыков и продвинутых познаний в настройке, прошивке смарт-гаджетов, современной электроники, и решить такие проблемы зачастую лучше со сторонней помощью.